Privacy policy

آخر تحديث: 14 مايو 2026

HeatSwift تُشغّل هذا المتجر والموقع الإلكتروني، بما في ذلك جميع المعلومات والمحتوى والميزات والأدوات والمنتجات والخدمات ذات الصلة، وذلك لتزويدك أنت، بصفتك العميل، بتجربة تسوّق مُنظَّمة بعناية (ويُشار إليها فيما بعد بـ"الخدمة"). HeatSwift مدعومة من Shopify، مما يتيح لنا تقديم هذه الخدمة لك. توضح سياسة الخصوصية هذه كيف نجمع معلوماتك الشخصية ونستخدمها ونفصح عنها عندما تزور الخدمة أو تستخدمها أو تتسوّق من خلالها أو تجري أي معاملات أخرى عبرها، أو عندما تتواصل معنا بأي طريقة أخرى. وإذا تعارضت شروط خدمتنا مع سياسة الخصوصية هذه، فتكون هذه السياسة هي السارية فيما يتعلق بجمع معلوماتك الشخصية ومعالجتها والإفصاح عنها.

يرجى قراءة سياسة الخصوصية هذه بعناية. باستخدام الخدمة أو الوصول إليها، فإنك تقرّ بأنك قد قرأت سياسة الخصوصية هذه، وأنك تفهم كيفية جمع معلوماتك واستخدامها والإفصاح عنها كما هو موضح فيها.

المعلومات الشخصية التي نجمعها أو نعالجها

عندما نستخدم مصطلح "المعلومات الشخصية"، فإننا نعني المعلومات التي تُعرِّفك أو تُعرِّف شخصًا آخر، أو يمكن ربطها بك أو بشخص آخر بشكل معقول. ولا تشمل المعلومات الشخصية المعلومات التي تُجمع بشكل مجهول أو التي جرى إخفاء هويتها، أي المعلومات التي لا يمكن من خلالها تحديد هويتك أو ربطها بك بشكل معقول. وقد نجمع أو نعالج الفئات التالية من المعلومات الشخصية، بما في ذلك الاستنتاجات المستخلصة منها، وذلك بحسب كيفية استخدامك للخدمة، والبلد/المنطقة التي تتواجد فيها، وما يسمح به القانون المعمول به أو يقتضيه:

• معلومات الاتصال وتشمل اسمك وعنوانك وعنوان الفوترة وعنوان الشحن ورقم الهاتف وعنوان البريد الإلكتروني.
• المعلومات المالية وتشمل أرقام بطاقات الائتمان وبطاقات الخصم والحسابات المالية، ومعلومات بطاقة الدفع، ومعلومات الحساب المالي، وتفاصيل المعاملات، وطرق الدفع، وتأكيدات الدفع، وغيرها من تفاصيل الدفع.
• معلومات الحساب وتشمل اسم المستخدم وكلمة المرور وأسئلة الأمان والتفضيلات والإعدادات العامة.
• معلومات المعاملات وتشمل العناصر التي تتصفحها أو تضيفها إلى سلة التسوق أو قائمة الأمنيات، أو تشتريها أو تُرجعها أو تستبدلها أو تلغيها، وسجل المعاملات السابق.
• سجلات الاتصالات وتشمل المعلومات التي تقدّمها عندما تتواصل معنا، مثل المحتوى الذي تملؤه عند إرسال استفسار إلى دعم العملاء.
• معلومات الجهاز وتشمل المعلومات المتعلقة بجهازك أو متصفحك أو اتصالك بالشبكة، وعنوان IP الخاص بك، ومعرّفات أخرى فريدة.
• معلومات الاستخدام وتشمل المعلومات المتعلقة باستخدامك للخدمة، بما في ذلك كيفية استخدامك للخدمة أو تصفحك لها ومتى تفعل ذلك.

مصادر المعلومات الشخصية

قد نجمع المعلومات الشخصية من المصادر التالية:

• نجمعها مباشرةً منك ويشمل ذلك عندما تنشئ حسابًا، أو تصل إلى الخدمة أو تستخدمها، أو تتواصل معنا، أو تزودنا بمعلومات شخصية بأي طريقة أخرى؛
• نجمعها تلقائيًا عبر الخدمة ويشمل ذلك المعلومات التي تُجمع من جهازك عندما تستخدم منتجاتنا أو خدماتنا أو تزور موقعنا الإلكتروني، وكذلك المعلومات التي يتم الحصول عليها عبر استخدام ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المماثلة؛
• من مزودي الخدمة لدينا ويشمل ذلك عندما نكلّفهم بتقديم تقنيات محددة، أو عندما يجمعون معلوماتك الشخصية أو يعالجونها نيابةً عنا؛
• ومن شركائنا أو أطراف ثالثة أخرى.

كيفية استخدامنا لمعلوماتك الشخصية

بحسب طريقة تفاعلك معنا أو الخدمات التي تستخدمها، قد نستخدم المعلومات الشخصية للأغراض التالية:

• تقديم الخدمة وتخصيصها وتحسينها. نستخدم معلوماتك الشخصية لتقديم الخدمة، بما في ذلك تنفيذ العقود المبرمة معك؛ ومعالجة المدفوعات؛ وشحن الطلبات؛ وتذكّر تفضيلاتك والمنتجات التي تهمك؛ وإرسال إشعارات متعلقة بالحساب إليك؛ ومعالجة عمليات الشراء أو الإرجاع أو الاستبدال أو المعاملات الأخرى؛ وإنشاء حسابك وصيانته وإدارته بطرق أخرى؛ وترتيب الشحن؛ والمساعدة في أي عمليات إرجاع أو استبدال؛ ودعم إمكانية نشر التعليقات؛ وتوفير تجربة تسوّق مخصّصة لك، مثل التوصية بمنتجات ذات صلة بسجل مشترياتك. وقد يشمل ذلك استخدام معلوماتك الشخصية لتخصيص الخدمة وتحسينها على نحو أفضل.
• التسويق والإعلانات نستخدم معلوماتك الشخصية لأغراض التسويق والترويج، مثل إرسال رسائل تسويقية وإعلانية وترويجية إليك عبر البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية أو البريد، وعرض إعلانات إلكترونية للمنتجات أو الخدمات على هذه الخدمة أو على مواقع إلكترونية أخرى، استنادًا إلى المشتريات السابقة أو العناصر التي أضفتها إلى سلة التسوق، وإلى نشاطك الآخر على الخدمة.
• الأمن ومنع الاحتيال نستخدم معلوماتك الشخصية للتحقق من حسابك؛ وتوفير تجربة دفع وتسوق آمنة؛ واكتشاف الأنشطة الاحتيالية أو غير المشروعة أو الخطرة أو الخبيثة أو التحقيق فيها أو اتخاذ إجراء بشأنها؛ وحماية السلامة العامة؛ والحفاظ على أمان خدمتنا. وإذا اخترت استخدام الخدمة وتسجيل حساب، فأنت مسؤول عن الحفاظ على بيانات اعتماد حسابك بشكل سليم. ونوصي بشدة بعدم مشاركة اسم المستخدم أو كلمة المرور أو أي تفاصيل وصول أخرى مع أي شخص.
• التواصل معك نستخدم معلوماتك الشخصية لتقديم دعم العملاء لك، والرد على احتياجاتك، وتقديم خدمة فعالة، والحفاظ على العلاقة التجارية بيننا.
• أسباب قانونية نستخدم معلوماتك الشخصية للامتثال للقانون المعمول به أو للاستجابة للإجراءات القانونية السارية، بما في ذلك الطلبات الواردة من جهات إنفاذ القانون أو الجهات الحكومية، أو للتحقيق في إجراءات الاكتشاف المدنية أو المشاركة فيها، أو الدعاوى المحتملة أو الفعلية، أو غيرها من الإجراءات القانونية الخصمية، وكذلك لمعالجة أو التحقيق في أي سلوك قد ينتهك شروطنا أو سياساتنا.

كيفية إفصاحنا عن المعلومات الشخصية

في ظروف محددة، قد نفصح عن معلوماتك الشخصية لأطراف ثالثة لأغراض مشروعة، وفي نطاق سياسة الخصوصية هذه. وقد تشمل هذه الظروف ما يلي:

• الإفصاح إلى Shopify والموردين والأطراف الثالثة الأخرى التي تقدم خدمات نيابةً عنا (مثل إدارة تقنية المعلومات، ومعالجة المدفوعات، وتحليل البيانات، ودعم العملاء، والتخزين السحابي، والتجهيز والشحن).
• الإفصاح إلى شركاء الأعمال والتسويق لتقديم خدمات تسويقية وعرض الإعلانات عليك.على سبيل المثال، وبناءً على نشاطك عبر الإنترنت لدى تجار ومواقع إلكترونية مختلفة، نتعاون مع Shopify ومع خدمات الأطراف الثالثة لدعم عرض الإعلانات المخصصة. ويستخدم شركاؤنا في الأعمال والتسويق معلوماتك وفقًا لإشعارات الخصوصية الخاصة بكلٍّ منهم. وبحسب البلد/المنطقة التي تتواجد فيها، قد يكون لك الحق في أن تطلب منا التوقف عن مشاركة معلوماتك، استنادًا إلى نشاطك عبر الإنترنت لدى تجار ومواقع إلكترونية مختلفة، لأغراض الإعلانات الموجَّهة والترويج التسويقي.ولممارسة حقك في الانسحاب من هذا النوع من استخدام المعلومات، يُرجى النقر هنا
• عندما توجّهنا أو تطلب منا أو توافق بأي طريقة أخرى على إفصاحنا عن معلومات محددة لأطراف ثالثة، مثلًا لأغراض شحن المنتجات، أو عبر استخدامك لعناصر واجهة التواصل الاجتماعي أو ميزات تسجيل الدخول المتكاملة.
• الإفصاح داخل الشركات التابعة لنا أو ضمن مجموعة شركاتنا.
• في سياق عملية تجارية مثل الاندماج أو الإفلاس، أو للامتثال لأي التزام قانوني سارٍ (بما في ذلك الاستجابة لأوامر الاستدعاء أو أوامر التفتيش والطلبات المماثلة)، أو لإنفاذ أي شروط أو سياسات خدمة سارية، أو لحماية الخدمة أو الحقوق أو الدفاع عنها، وكذلك حقوق مستخدمينا أو غيرهم.

العلاقة مع Shopify

تستضيف Shopify هذه الخدمة وتجمع وتعالج المعلومات الشخصية المتعلقة بزيارتك واستخدامك لها من أجل تقديم الخدمة وتحسينها. وستُنقل المعلومات التي ترسلها إلى هذه الخدمة وتُشارك مع Shopify ومع أطراف ثالثة قد تكون موجودة خارج بلدك/منطقتك، وذلك من أجل تقديم الخدمة وتحسينها. وعلاوةً على ذلك، ومن أجل مساعدتنا في حماية أعمالنا وتنميتها وتحسينها، نستخدم بعض ميزات Shopify المعزَّزة التي تدمج البيانات والمعلومات المستمدة من تفاعلك مع متجرنا ومع تجار آخرين ومع Shopify. ولتوفير هذه الميزات المعزَّزة، قد تستخدم Shopify المعلومات الشخصية التي نجمعها بشأن تفاعلك مع متجرنا ومع تجار آخرين ومع Shopify. وفي هذه الحالات، تكون Shopify مسؤولة عن معالجة معلوماتك الشخصية، بما في ذلك الرد على الطلبات التي تقدّمها بشأن ممارسة حقوقك في استخدام المعلومات الشخصية للأغراض المذكورة أعلاه. ولمعرفة المزيد حول كيفية استخدام Shopify لمعلوماتك الشخصية وأي حقوق قد تكون لك، يُرجى زيارة سياسة خصوصية المستهلك لدى Shopify . وبحسب البلد/المنطقة التي تتواجد فيها، يمكنك ممارسة بعض الحقوق المتعلقة بمعلوماتك الشخصية هنا رابط بوابة خصوصية Shopify۔

المواقع والروابط التابعة لأطراف ثالثة

قد توفّر الخدمة روابط لمواقع إلكترونية أو منصات إلكترونية أخرى تديرها أطراف ثالثة. وإذا قمت بزيارة هذه المواقع التي لا تربطنا بها صلة أو لا نتحكم بها، فيُرجى مراجعة سياسات الخصوصية والأمان الخاصة بها، وكذلك شروط الخدمة الأخرى. ونحن لا نضمن ولا نتحمل المسؤولية عن خصوصية أو أمان هذه المواقع، بما في ذلك دقة المعلومات أو اكتمالها أو موثوقيتها. كما أن أي معلومات تقدّمها في منصات عامة أو شبه عامة، بما في ذلك المعلومات التي تشاركها على منصات التواصل الاجتماعي التابعة لأطراف ثالثة، قد تكون مرئية أيضًا لمستخدمي الخدمة الآخرين و/أو لمستخدمي تلك المنصات التابعة لأطراف ثالثة، ولا يخضع استخدامنا أو استخدام تلك الأطراف لهذه المعلومات لأي قيود. ولا يعني توفيرنا لهذه الروابط بحد ذاته موافقتنا على محتوى تلك المنصات أو على مالكيها أو مشغليها، ما لم يُنص على خلاف ذلك في الخدمة.

بيانات الأطفال

هذه الخدمة غير مخصصة للأطفال، ولا نجمع عمدًا أي معلومات شخصية من القاصرين في ولايتك القضائية. وإذا كنت أحد الوالدين أو الوصي، ووجدت أن طفلك قد زودنا بمعلومات شخصية، فيمكنك التواصل معنا باستخدام معلومات الاتصال الواردة أدناه لطلب حذفها. وحتى تاريخ سريان سياسة الخصوصية هذه، وحسب علمنا، فإننا لا نقوم بـ"مشاركة" أو "بيع" (وفقًا للتعريف الوارد في القوانين المعمول بها) المعلومات الشخصية للقاصرين دون 16 عامًا.

أمن المعلومات والاحتفاظ بها

يرجى ملاحظة أنه لا توجد أي تدابير أمنية مضمونة تمامًا أو غير قابلة للاختراق، ولا يمكننا أن نعد بـ"الأمان المطلق". بالإضافة إلى ذلك، قد لا تكون أي معلومات ترسلها إلينا آمنة أثناء انتقالها. وننصحك بعدم إرسال معلومات حساسة أو سرية إلينا عبر قنوات غير آمنة.

تعتمد مدة احتفاظنا بمعلوماتك الشخصية على عوامل مختلفة، مثل ما إذا كانت هذه المعلومات مطلوبة للحفاظ على حسابك، أو لتقديم الخدمة، أو للامتثال للالتزامات القانونية، أو لتسوية النزاعات، أو لإنفاذ العقود والسياسات الأخرى المعمول بها.

حقوقك وخياراتك

بحسب البلد/المنطقة التي تتواجد فيها، قد تكون لديك بعض الحقوق أو جميعها المتعلقة بمعلوماتك الشخصية. ومع ذلك، فإن هذه الحقوق ليست مطلقة، وقد لا تنطبق إلا في ظروف محددة، كما قد نرفض طلبك في بعض الحالات التي يسمح بها القانون.

• حق الوصول/الاطلاع. يحق لك طلب الحصول على المعلومات الشخصية التي نحتفظ بها عنك.
• حق الحذف. قد يكون لك الحق في أن تطلب منا حذف المعلومات الشخصية التي نحتفظ بها عنك.
• حق التصحيح. قد يكون لك الحق في أن تطلب منا تصحيح المعلومات الشخصية غير الدقيقة التي نحتفظ بها عنك.
• حق النقل. في ظروف معينة وضمن بعض الاستثناءات، قد يكون لك الحق في الحصول على نسخة من معلوماتك الشخصية التي نحتفظ بها، وطلب نقلها إلى طرف ثالث.
• حق الانسحاب أو رفض مشاركة الإعلانات الموجهة. بحسب البلد/المنطقة التي تتواجد فيها، قد يكون لك الحق في الانسحاب من "بيع" المعلومات الشخصية أو "مشاركتها"، أو رفض معالجة معلوماتك الشخصية لأغراض "الإعلانات الموجَّهة" (وفقًا للتعريف الوارد في قوانين الخصوصية المعمول بها).ولممارسة حقك في الانسحاب من هذا النوع من استخدام المعلومات، يُرجى النقر هنا۔ يُرجى ملاحظة أنه إذا زرت موقعنا الإلكتروني مع تفعيل إشارة تفضيل الانسحاب الخاصة بـ"التحكم العالمي في الخصوصية"، فسنعتبر ذلك تلقائيًا، وبحسب موقعك، طلب انسحاب يتعلق بالجهاز والمتصفح المستخدمين لزيارة الموقع. وإذا تمكّنا من ربط الجهاز الذي أرسل الإشارة بحساب Shopify، فسيُطبَّق طلب الانسحاب أيضًا على ذلك الحساب. ولمعرفة المزيد حول "التحكم العالمي في الخصوصية"، يُرجى زيارة https://globalprivacycontrol.org/. وباستثناء "التحكم العالمي في الخصوصية"، فإننا لا نتعرّف على إشارات "عدم التتبع" الأخرى التي قد يرسلها متصفح الويب أو الجهاز الخاص بك.
• إدارة تفضيلات الاتصالات. قد نرسل إليك رسائل بريد إلكتروني ترويجية، ويمكنك في أي وقت التوقف عن تلقي هذه الرسائل عبر خيار إلغاء الاشتراك الظاهر في رسائلنا الإلكترونية. وإذا انسحبت، فقد نواصل إرسال رسائل بريد إلكتروني غير ترويجية إليك، مثل الإشعارات المتعلقة بحسابك أو بطلباتك.

يمكنك ممارسة أي من الحقوق المذكورة أعلاه من خلال التواصل معنا في المواقع المشار إليها في الخدمة أو عبر معلومات الاتصال الواردة أدناه. ولمعرفة المزيد حول كيفية استخدام Shopify لمعلوماتك الشخصية وأي حقوق قد تكون لك، بما في ذلك الحقوق المتعلقة بالبيانات التي تعالجها Shopify، يُرجى زيارة: https://privacy.shopify.com/en.

لن نعاملـك معاملةً تمييزية بسبب ممارستك لأي من الحقوق المذكورة أعلاه. وبحسب ما يسمح به القانون المعمول به أو يقتضيه، قد نحتاج إلى التحقق من هويتك قبل معالجة طلبك. ووفقًا للقانون المعمول به، يمكنك تعيين وكيل مفوَّض لتقديم طلبات ممارسة الحقوق نيابةً عنك. وقبل قبول طلب يقدمه وكيل، سنطلب منه تقديم إثبات يبيّن أنك فوَّضته بالتصرف نيابةً عنك، وقد نطلب منك أيضًا التحقق من هويتك مباشرةً لدينا. وسنرد على طلبك على نحوٍ سريع ضمن المدد الزمنية التي يحددها القانون المعمول به.

الشكاوى

إذا كانت لديك اعتراضات على كيفية معالجتنا لمعلوماتك الشخصية، فيُرجى التواصل معنا عبر معلومات الاتصال الواردة أدناه. وبحسب البلد/المنطقة التي تتواجد فيها، قد يكون لك الحق في الاستئناف على قرارنا، ويمكنك التواصل معنا عبر معلومات الاتصال الواردة أدناه أو تقديم شكوى إلى جهة الإشراف المحلية المختصة بحماية البيانات.إذا كنت موجودًا في المنطقة الاقتصادية الأوروبية، ولمعرفة قائمة جهات الإشراف المختصة بحماية البيانات، يُرجى النقر هنا۔

النقل الدولي

يرجى ملاحظة أننا قد ننقل معلوماتك الشخصية ونخزنها ونعالجها خارج البلد/المنطقة التي تتواجد فيها.

إذا نقلنا معلوماتك الشخصية إلى خارج المنطقة الاقتصادية الأوروبية أو المملكة المتحدة، فسنعتمد آليات نقل معترفًا بها للبيانات، مثل البنود التعاقدية القياسية التي تصدرها المفوضية الأوروبية، أو أي عقود مكافئة تصدرها الجهة المختصة في المملكة المتحدة، ما لم يكن البلد/المنطقة المقصودة لذلك النقل قد جرى الاعتراف بأنه يوفر مستوى كافيًا من حماية البيانات.

التغييرات على سياسة الخصوصية هذه

قد تُحدَّث سياسة الخصوصية هذه من وقتٍ لآخر لتعكس التغييرات في ممارسات الخصوصية لدينا، أو لأسباب تشغيلية أو قانونية أو تنظيمية أخرى. وسننشر سياسة الخصوصية المعدلة على هذا الموقع، ونحدّث تاريخ "آخر تحديث"، ونقدّم الإشعار المطلوب وفقًا لما يقتضيه القانون المعمول به.

معلومات الاتصال

إذا كانت لديك أي أسئلة حول ممارسات الخصوصية لدينا أو سياسة الخصوصية هذه، أو إذا رغبت في ممارسة أي حق من حقوقك، فيُرجى الاتصال على ، أو إرسال بريد إلكتروني إلى ewan.xu@heatswift.com أو مراسلتنا على العنوان التالي 佛山市顺德区大良街道南华社区新宁一巷15号地下一楼114-05, 佛山市, GD, 528200, CN وبموجب قوانين حماية البيانات المعمول بها، فإننا الجهة المتحكمة في بيانات معلوماتك الشخصية.